Política de reembolso

📦 Política de Devoluciones y Reembolsos

 


Juguetes Por Caja


En Juguetes Por Caja queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si tu producto presenta defectos de fábrica o llega dañado, puedes solicitar una devolución o reembolso siguiendo el protocolo que se detalla a continuación.

 

 

 

✅ Garantía de Satisfacción

 


Todos nuestros productos cuentan con garantía de satisfacción. Si recibes un artículo con fallas de fabricación o daños ocasionados durante el envío, estamos comprometidos a resolverlo de manera justa y eficiente.

 

 

 

🛑 Condiciones para solicitar devolución o reembolso

 

 

  • La solicitud deberá realizarse dentro de los primeros 5 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

  • El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus componentes completos.

  • Solo se aceptan devoluciones por:

     

    • Defecto de fábrica visible

    • Daño durante el transporte

    • Producto incorrecto enviado por error

     

 


No se aceptan devoluciones por cambio de opinión o mal uso del producto.

 

 

 

📝 ¿Cómo solicitar una devolución?

 

 

  1. Escríbenos a hola@mxcoffeebreak.com o por WhatsApp, incluyendo:

     

    • Número de pedido

    • Fotos o video del producto dañado o defectuoso

    • Breve explicación del problema

     

  2. Evaluaremos tu caso en un plazo máximo de 3 días hábiles y, si procede la devolución, te indicaremos el procedimiento para el retorno del producto.

  3. El cliente deberá enviar el producto de vuelta por paquetería, cubriendo el costo del envío de regreso.

    (En caso de error de nuestra parte, cubriremos nosotros el envío.)

 

 

 

 

💰 Reembolsos

 

 

  • Una vez recibido el producto devuelto y verificado el estado de la inconformidad, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

  • El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado al momento de la compra.

  • No se hacen reembolsos sin haber recibido previamente la mercancía devuelta.

 

 

 

 

📌 Notas importantes

 

 

  • No aceptamos devoluciones sin previa autorización por parte del equipo de atención a clientes.

  • Los productos en promoción o con descuento no son elegibles para devolución, salvo por defecto o daño comprobado.

  • Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si no se cumplen las condiciones descritas anteriormente.